Знакомая ситуация? Вы годами учите грамматику, отлично читаете тексты, но стоит включить фильм без дубляжа или заговорить с иностранцем — и всё превращается в сплошной поток непонятных звуков.
Хорошая новость: понимать английскую речь на слух — это не врождённый талант, а обычный навык, который тренируется точно так же, как мышцы в спортзале.
Давайте разберём, почему возникают трудности с аудированием и как эффективно перенастроить свой слух.
Отправка международной посылки может вызвать затруднения, даже если вы уже неплохо понимаете английский. Сотрудник почты спрашивает о содержимом и стоимости посылки, предлагает варианты доставки и уточняет, нет ли внутри запрещённых или опасных предметов.
Разберём естественный диалог, который может произойти в американском почтовом отделении.
Ситуация: Женщина пришла на почту, чтобы отправить посылку из США в Германию. Она заранее заполнила таможенную декларацию, выбирает недорогую доставку с отслеживанием, а в конце покупает пять марок Forever.
Диалог на почте:
Postal Clerk: Good morning. How can I help you? Сотрудник почты: Доброе утро. Чем я могу вам помочь?
Customer: Good morning. I’d like to send this package to Germany. Клиент: Доброе утро. Я хотела бы отправить эту посылку в Германию.
Postal Clerk: All right. Please place it on the scale. Сотрудник почты: Хорошо. Поставьте её, пожалуйста, на весы.
Customer: Sure. Клиент: Конечно.
Postal Clerk: What’s inside the package? Сотрудник почты: Что находится внутри посылки?
Customer: Some clothes, two books, and a birthday gift. Клиент: Немного одежды, две книги и подарок на день рождения.
Postal Clerk: Does it contain anything fragile, liquid, perishable, or potentially hazardous? Сотрудник почты: В ней есть что-нибудь хрупкое, жидкое, скоропортящееся или потенциально опасное?
Customer: No, it doesn’t. Клиент: Нет.
Postal Clerk: Have you completed the customs form? Сотрудник почты: Вы заполнили таможенную декларацию?
Customer: Yes, I filled it out online and printed it. Here it is. Клиент: Да, я заполнила её онлайн и распечатала. Вот она.
Postal Clerk: Thank you. What’s the total value of the contents? Сотрудник почты: Спасибо. Какова общая стоимость содержимого?
Customer: About seventy-five dollars. Клиент: Около семидесяти пяти долларов.
Postal Clerk: Would you like the least expensive option or faster delivery? Сотрудник почты: Вы предпочитаете самый недорогой вариант или более быструю доставку?
Customer: The least expensive option with tracking, please. Клиент: Самый недорогой вариант с отслеживанием, пожалуйста.
Postal Clerk: No problem. It should arrive in about two weeks. Сотрудник почты: Хорошо. Посылка должна прийти примерно через две недели.
Customer: That works for me. Will I get a tracking number? Клиент: Мне подходит. Я получу номер для отслеживания?
Postal Clerk: Yes. It will be printed on your receipt. Сотрудник почты: Да. Он будет напечатан на вашем чеке.
Postal Clerk: Do you need any stamps today? Сотрудник почты: Вам сегодня нужны марки?
Customer: Yes, I’ll take five Forever stamps, please. Клиент: Да, я возьму пять марок Forever, пожалуйста.
Postal Clerk: Certainly. Is there anything else? Сотрудник почты: Конечно. Что-нибудь ещё?
Customer: No, that’s all. Thank you. Клиент: Нет, это всё. Спасибо.
Postal Clerk: You’re welcome. Have a nice day. Сотрудник почты: Пожалуйста. Хорошего дня.
Customer: You too. Клиент: И вам.
Полезные фразы
I’d like to send this package to Germany.
Я хотела бы отправить эту посылку в Германию.
Вместо Germany можно назвать любую другую страну:
I’d like to send this package to Canada. — Я хотела бы отправить эту посылку в Канаду.
I’d like to send this package to France. — Я хотела бы отправить эту посылку во Францию.
I’d like to send this package abroad. — Я хотела бы отправить эту посылку за границу.
Please place it on the scale.
Поставьте её, пожалуйста, на весы.
Слово scale в этой ситуации означает «весы», а не «шкала».
What’s inside the package?
Что находится внутри посылки?
Можно ответить:
There are some clothes and books inside. — Внутри одежда и книги.
It contains a birthday gift. — В ней находится подарок на день рождения.
It’s mostly personal items. — В основном там личные вещи.
При заполнении таможенной декларации содержимое посылки необходимо описывать конкретно, а не писать только gift — «подарок».
Does it contain anything fragile?
На американской почте могут спросить:
Does it contain anything fragile, liquid, perishable, or potentially hazardous?
Эту длинную фразу полезно научиться хотя бы узнавать на слух:
fragile — хрупкое;
liquid — жидкость;
perishable — скоропортящееся;
potentially hazardous — потенциально опасное.
Если ничего такого в посылке нет, можно ответить:
No, it doesn’t.
Have you completed the customs form?
Вы заполнили таможенную декларацию?
Customs form — таможенная декларация.
Глагол fill out означает «заполнять документ или анкету»:
I filled it out online. — Я заполнила её онлайн.
Обратите внимание:
fill out a form — заполнить форму;
print a form — распечатать форму;
sign a form — подписать форму.
What’s the total value of the contents?
Какова общая стоимость содержимого?
Contents — содержимое посылки. Это слово обычно используется во множественном числе.
Варианты ответа:
About fifty dollars. — Около пятидесяти долларов.
The total value is one hundred dollars. — Общая стоимость составляет сто долларов.
I’m not sure, but probably around eighty dollars. — Я не уверена, но, вероятно, около восьмидесяти долларов.
The least expensive option with tracking, please.
Самый недорогой вариант с отслеживанием, пожалуйста.
Очень полезная фраза, если скорость доставки для вас не главное.
Можно также спросить:
What’s the cheapest option? — Какой вариант самый дешёвый?
What’s the fastest option? — Какой вариант самый быстрый?
How much is express shipping? — Сколько стоит экспресс-доставка?
How long will it take? — Сколько времени это займёт?
Will I get a tracking number?
Я получу номер для отслеживания?
Tracking number — номер, по которому можно следить за движением посылки.
Сотрудник может ответить:
It will be printed on your receipt. Он будет напечатан на вашем чеке.
Сохраняйте чек до тех пор, пока посылка не будет доставлена.
I’ll take five Forever stamps, please.
Я возьму пять марок Forever, пожалуйста.
Forever stamps используются для отправки обычных писем внутри США. Их можно продолжать использовать, даже если стоимость пересылки писем повысится.
Если нужно больше марок, можно сказать:
I’ll take ten stamps, please. — Я возьму десять марок.
I’d like a book of Forever stamps. — Я хотела бы купить книжечку марок Forever.
Словарь по теме
post office — почтовое отделение;
postal clerk — сотрудник почты;
package — посылка;
scale — весы;
customs form — таможенная декларация;
contents — содержимое;
value — стоимость;
delivery — доставка;
shipping — отправка, доставка;
tracking number — номер для отслеживания;
receipt — чек;
stamp — почтовая марка;
send — отправлять;
contain — содержать;
fill out — заполнять;
print — распечатывать;
arrive — прибывать, приходить.
Попробуйте сказать самостоятельно
Переведите на английский:
Я хотела бы отправить эту посылку в Канаду.
Что находится внутри посылки?
Я заполнила таможенную декларацию онлайн.
Какой вариант самый недорогой?
Я получу номер для отслеживания?
Я возьму пять марок, пожалуйста.
Ответы
I’d like to send this package to Canada.
What’s inside the package?
I filled out the customs form online.
What’s the least expensive option?
Will I get a tracking number?
I’ll take five stamps, please.
Послушайте диалог
Посмотрите короткое видео, послушайте весь разговор, а затем включите его ещё раз и повторяйте каждую реплику вслух.
👉 СМОТРИТЕ ВИДЕО:
Не старайтесь запомнить сразу весь диалог. Сначала выберите три фразы, которые могут пригодиться именно вам:
Представьте обычную ситуацию: вы расплачиваетесь в магазине, но платеж не проходит. На экране появляется сообщение, что карта отклонена. Вы открываете банковское приложение и видите, что на карте стоит временное ограничение.
Теперь нужно позвонить в банк — и объяснить ситуацию по-английски.
Разберем простой и естественный разговор, который действительно может пригодиться.
Полезные фразы на английском для звонка в банк
✅ My credit card was declined. — Мою кредитную карту отклонили.
To decline a card — отклонить операцию по карте. В магазине вы также можете услышать:
Your card was declined. — Ваша карта была отклонена / Платеж по карте не прошел.
✅ I’d like to find out why.
— Я хотела бы узнать почему.
Очень полезная конструкция I’d like to... звучит вежливо и естественно:
I’d like to check my account. — Я хотела бы проверить свой счет. I’d like to speak to a representative. — Я хотела бы поговорить с представителем банка.
✅ Did you receive a fraud alert?
— Вы получили предупреждение о возможном мошенничестве?
Fraud alert — предупреждение банка о подозрительной операции.
Иногда банк замечает необычную покупку и временно ограничивает использование карты, пока не убедится, что покупку действительно совершили вы.
✅ There’s a temporary restriction on my card.
— На моей карте временное ограничение.
temporary — временный restriction — ограничение
✅ Yes, I made that purchase.
— Да, эту покупку совершила я.
Еще одна фраза, которую стоит запомнить:
I recognize this transaction. — Я узнаю эту операцию / Эта операция мне знакома.
✅ How soon can I use it again?
— Как скоро я снова смогу пользоваться картой?
Очень практичная фраза, если банк уже снял ограничение и вы хотите узнать, когда карта снова заработает.
📞 Диалог с банком по-английски
Bank Representative: Thank you for calling City Bank. My name is David. How can I help you? — Спасибо, что позвонили в City Bank. Меня зовут Дэвид. Чем я могу вам помочь?
Customer: Hi. I’m calling because my credit card was declined, and I’d like to find out why. — Здравствуйте. Я звоню, потому что мою кредитную карту отклонили, и я хотела бы узнать почему.
Bank Representative: I’m sorry about that. Did you receive a fraud alert? — Мне жаль. Вы получили предупреждение о возможном мошенничестве?
Customer: Yes. The banking app says there’s a temporary restriction on my card. — Да. В банковском приложении написано, что на моей карте временное ограничение.
Bank Representative: I can check that for you. First, I’ll need to verify your identity. — Я могу это проверить. Сначала мне нужно подтвердить вашу личность.
Customer: Of course. — Конечно.
Bank Representative: Thank you. I see a purchase for $186 at an electronics store this morning. Do you recognize it? — Спасибо. Я вижу покупку на 186 долларов в магазине электроники сегодня утром. Вы узнаете эту покупку?
Customer: Yes, I made that purchase. — Да, эту покупку совершила я.
Bank Representative: Do you recognize all the other recent transactions? — Вы узнаете все остальные недавние операции?
Customer: Yes, they’re all mine. — Да, все они мои.
Bank Representative: All right. I’ll remove the restriction from your card. — Хорошо. Я сниму ограничение с вашей карты.
Customer: How soon can I use it again? — Как скоро я снова смогу ею пользоваться?
Bank Representative: It should work again in a few minutes. — Она должна снова заработать через несколько минут.
Customer: Do I need a new card? — Мне нужна новая карта?
Bank Representative: No. Since you authorized the purchase, you can continue using your current card. — Нет. Поскольку покупку совершили вы, можете продолжать пользоваться своей нынешней картой.
Customer: Great. Thank you for your help. — Отлично. Спасибо за помощь.
Bank Representative: You’re welcome. Have a great day! — Пожалуйста. Хорошего дня!
🎧 👉 Смотреть короткий диалог на YouTube!
Не пытайтесь сразу запомнить весь разговор. Выберите 3–4 фразы, которые пригодились бы вам, и несколько раз произнесите их вслух.
Например:
My credit card was declined. I’d like to find out why. Yes, I made that purchase. How soon can I use it again?
А теперь послушайте, как эти фразы звучат в настоящем разговоре, и попробуйте повторять за героями.
Не учите отдельные слова. Учитесь говорить готовыми фразами.
📌Забирайте полезные материалы для освоения английского:
Скачали 50 глаголов? Теперь потренируем первые 20!
Если еще не скачали - 50 глаголов в примерах здесь!
Чтобы новые слова появились в вашей речи, их нужно услышать, повторить и использовать в предложениях.
Я подготовила бесплатный тренажёр на основе первых 20 глаголов из PDF
Сначала вы тренируетесь произносить простые фразы с местоимением I, а затем учитесь правильно добавлять окончание -s после he и she в Present Simpe.
I like spicy food. She likes spicy food.
В тренажёре можно слушать каждую фразу в медленном или обычном темпе и повторять её столько раз, сколько вам нужно. Никаких оценок и никаких ошибок — только спокойная практика в удобном для вас темпе.
Сначала скачайте и распечатайте PDF, а затем переходите к тренажёру и закрепляйте первые 20 глаголов на практике.
